Gudang bisa diukur dengan puluhan metrik. Yang benar-benar mengubah keputusan biasanya tinggal lima.
Akurasi stok
Berapa persen SKU yang angkanya cocok antara rak dan sistem. Di bawah 98 persen, semua angka lain jadi tebakan.
Pesanan tepat waktu
Bukan seberapa cepat, tapi seberapa sering sesuai janji.
Akurasi picking
Satu barang salah kirim menghabiskan biaya dua pengiriman dan satu pelanggan.
Umur retur
Berapa hari barang retur berdiam sebelum kembali jadi stok siap jual.
Pemanfaatan ruang
Gudang yang penuh 95 persen terdengar efisien sampai ada pengiriman masuk yang tidak punya tempat.
Angka yang tidak pernah membuat siapa pun mengubah tindakan hari itu bukan metrik, melainkan hiasan.